关键在于你怎么说 ？》

当医生告诉病人，手术有85%的概率会成功，很多人都会愿意做手术。

但是如果换一种说法，手术有15%的概率会失败，那么很多人就不敢做了，这就是框架效应。

用不同的说法来表达同一种意思，有时候会产生截然不同的效果。

比如很贵的两件商品，面对同样犹豫的顾客，一家总是说别看它贵，但是它质量好，另一家却说其实算下来一天还不到一杯咖啡的钱，一点也不贵。

在人际交往中也是同意啊。

在问朋友我还要还你多少钱，显然比我还欠你多少钱更为友善。

所以说，关键不在于你说什么，而在于你怎么说。