售后主管的岗位职责（通用范文）八篇
在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是知了否小编用心收集汇总的售后主管的岗位职责（通用范文）八篇，有这方面需求的朋友，可以借鉴参考使用，欢迎阅读。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇一】
岗位职责
1、新、老产品售后维修技术资料整理
2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答
3、新老产品备件问题对接
4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差
5、前10位质量问题全流程闭环解决
6、负责管理及安排售后人员的工作；
7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；
8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；
9、跟进处理上级领导安排的`其它工作。
岗位要求
1、25岁以上，大专以上学历；
2、有两年以上大中型企业售后工作经验；
3、精通大小家电产品维修经验两年以上；
4、具有良好的沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇二】
一、服从管理，服从公司其它的相关规章制度。
二、售后主管，必须要有良好的技术基础，包括电工及机械，并且对本公司的所有设备的性能及操作，有良好的认知。
三、具备良好的沟通及协调能力，适应对所有的售后报务人员进行岗位培训及技术指导。
四、在接到具体的`工作任务后，根据设备所出现的故障现象，能准确的判断出设备所发生的故障所需要备件，并能准确的判断所需要的人手及时间，安排合适的服务人员进行维修。
五、督促部门所有员工，及时，合理的完成工作任务。
六、制定本部门的工作报表，以月为单位进行统计一次。
七、在出差完成工作任务后，必须填写《售后服务表》，在出差回来后，一个工作日内，分作一式三份，一份交由总经办，一份交由研发部门，一份留档，在留档的一份上，必须有总经办及研发部门的负责人签名。
八、以第七条为准，有责任督促研发部门拿出具体的整改方案，并参与整改方案的可行性分析，并监督整改方案的执行。
九、完成上级领导交办的其它工作任务。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇三】
岗位职责
1、售后组相关管理工作，带领团队完成售后服务任务；
2、本部门团队管理与组员技能技巧、专业知识培训；
3、特殊售后需求的最终判定，解决客户端各种疑难售后问题；
4、对本部门目标考核负责；
5、负责售后制度的制定与维护，修订完善售后流程；
6、对重复问题进行汇总分析，提出改进建议。
任职要求
1、专科及以上学历，电子商务、市场营销相关专业；
2、3年以上的.售后客户服务工作经验，1年以上相关领域管理经验，有b2b平台客服工作经历优先；
3、良好的协调和沟通能力、对问题灵活应变的处理能力；
4、精通业务知识，能带团队、有管理、培训能力，；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇四】
1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的'绩效考核工作。
6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、 开拓新市场，增加新客户。
8、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、 控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责
1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、 开拓新市场，增加新客户。
7、 参加本部门业务培训。
8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇五】
岗位职责：
1）负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展；
2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位；
3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设；
4）认真做好本部门相关资料和文档管理工作；
5）负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象；
6）完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1）大专以上学历（理科专业）；
2）3年以上电器、电子类企业售后工作经验，具备一定的'技术维修能力；
3）沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程；
4）能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇六】
职责描述：
1、入职后接受中国人寿教育培训部统一培训（保险知识，售后服务，销售技巧等）；
2、根据客户的要求，为其提供专业的保险知识咨询和服务；
3、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定个性化的家庭保险方案；
4、需定期接受专业保险业务辅导、培训和讲座，提升专业化技能水平；
5、负责参保客户的后续客户服务工作（提醒续保，更改投保人，添加受益人，更改信息等）；
6、参与公司规章制度、营销方案及招聘计划等的制定和实施，监督并反馈执行情况；
7、接受公司提供的定期培训，深入了解保险行业，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层。
任职要求：
1、年龄24~35，大专及以上学历；
2、具有良好的语言表达能力，良好的.沟通协调能力，思路清晰，极强的适应力，较强的学习能力，绝对的执行力，具有前瞻性思维，战略性眼光和团队管理能力；
3、敬业、执着，有较强的市场开拓能力和创新能力；
4、做好客户的售后服务工作，发现客户的保险需求，给客户完善保险体系，做出适合客户的个性化保险方案、
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇七】
1、进行有效的`客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
售后主管的岗位职责（通用范文）【篇八】
职位描述：
1、制定并优化集团售后业务的各项运营标准流程及售后管理制度；
2、对集团售后流程制度执行情况进行检核落地；
3、根据集团战略及目标，指导、督促、跟进各区域每月、每季度预算达成；
4、对维修台次、维修客单价、维修毛利率、csi及售后运营过程指标负责；督促所负责據点售后管理标准和重要运营kpi指标的达成；
5、定期监督各项售后运营业务情况，并对运营情况做出分析，制定行动计划并跟踪；
6、售后管理分析报表的制定，并根据分析情况制定改善提升措施；
7、跟进重点项目（产品）的实施情况，进行数据通报、案例、帮扶提升工作；
8、积极主动配合各条线各部门工作业务开展。
岗位要求：
1、必须汽车售后管理（丰田/雷克萨斯尤佳）经验2年以上，于汽车经销集团总部任职经验优先；
2、数据处理能力、及文书处理能力（excel、word，会使用vba尤佳）；
3、战略思考能力、逻辑思维能力和创造力，能快速学习、灵活分析；
4、善于资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的'成功经验；
5、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力；
售后主管的岗位职责（通用范文）八篇
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