大学生电子商务专业实习报告一篇

实习使大学生增加社会阅历，积累工作经验。社会阅历和工作经验是职业场中的决定因素。只有参加实习，通过实训的检验，才能积累自身的阅历和经验。下面是知了否小编辛苦收集汇总的大学生电子商务专业实习报告一篇，供大家借鉴参考，希望您能喜欢。

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• 大学生电子商务专业实习报告【篇一】

大学生电子商务专业实习报告【篇一】

一、实习目的

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20____年6月28日 到20____年8月15日

三、实习地点

____省____市____区____工业区____鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：____市____鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并____到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。” 我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、传递价值 2、微博个性化 3、连续发布 4、强化互动性 5、系统性布局 6、准确定位 7、提高企业博客专业化水平 8、有效控制 9、注重方法与技巧 10、模式创新。

除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、发布关于企业的微博最好故事化

5、不断更新，坚持发布新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

经验和教训：

1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

电子商务实习报告3

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，希望能够考验一下学生们的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。

同时也希望学生对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让学生更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养学生分析问题和解决问题的独立工作能力，增强学生的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实习内容

输入网址http://211.65.74.154/allpasseb/，进入奥派电子商务使用软件，点击“学生注册”，填写个人学号姓名并设置登录密码。首先从我的实验下选项中选择“操作手册下载”，了解此次电子商务实验的基本内容以及各项操作流程，分为三大板块：网银和支付通、B2C、C2C。在老师开始实验，实验状态为进行中时，进入实验，创建实验空间，因为本次实验必须自己独立完成，所以在“交互模型”和“独立模型”中选择独立模型，并且勾选开放型，以便老师查看批改。如果要查看实验任务及完成状态，可以进入“进度跟踪”。 实践一：网银和支付通实践 1.个人账户及企业账户

在“角色选择”下选择个人账户申请，填写个人基本信息，身份证号码可自动生成，需要牢记，可以申请信用卡并激活。同理，企业账户申请需要企业信息，组织机构代码可选择自动生成，企业营业执照号及税务登记号自行设定，企业账户需要开通付款通道。观察软件各种任务，个人网银同行转账及跨行转账需再分别注册个人帐号所属不同的银行，系统一开始默认工商银行，之后我选择招商银行申请注册并完成提示等，因此我有两个工商银行的个人账户，一个招商银行的个人账户。在个人或企业账户一行后，选择“进入银行柜台”，即可进行账户存款等操作。

2.银行柜台

进入银行柜台后，左侧有一系列申请审批。首先是个人及企业客户注册账户申请审批，点击之后在“账户状态”的下拉选项中选择“未审批”，能够看到列出的待审批的个人或企业客户，并同意审批，所以个人或企业账户注册成功。 其次办理信用卡申请审批及信用卡销户审批可依次点击并同意。企业申请开通付款通道后也需在此选择“企业付款通道申请审批”并同意审批。 3.个人及企业账户网上银行

申请注册个人网银成功后，先添加我的收款人，可完成跨行转账汇款、个人批量转账汇款及个人单笔转账汇款。在企业银行账户注册成功后有企业编码如1212，点击“进入网上银行”，需要填写登录账号及密码，如果忘记密码，在下一页面输入企业编码，系统将把企业网银账号及密码发送到我们注册时预留的手机号。在此环节可以完成内部转账经办，需要用同一个企业注册的两个银行账户相互之间进行转账，此外还要注册另一个企业的银行账户，从而实现单笔支付制单、单笔支付经办、成批支付经办 、算业务查询 、支付结算用途添加、支付结算业务审批、成批支付业务审批等内容，在添加收方信息之后，注意账户名与姓名要匹配。 4.支付通

在支付通部分，分别用手机和邮箱注册了支付通帐号，将向手机发送验证码激活，向邮箱发送邮件激活，并申请实名认证，一如既往申请的内容要自行审批，与之前不同的是，服务商生成实名认证是通过向支付通账户汇款，比如0.89，之后回到支付通帐号确认汇款额，点击个人认证第二步，输入0.89便成功认证了，小数点后两位不能舍去。绑定银行账户，修改个人信息(手机号码、账户名及更改头像)，申请提现等每一步都是任务的一部分，使我们对电商支付软件更加熟悉。绑定手机后应为手机设置安全问题，支付通账户应申请数字证书并备份，进行账号管理，也可以为支付通绑定银行卡，轻松充值缴费交易。支付通能够轻松发起担保交易收款、即时收款或AA制收款，如果买家想通过支付通付款，可以联系卖家发起担保交易收款，从而达成交易。

实践二：B2C模块 1.服务商平台

首先绑定一个支付通账号，必须是开通了网站集成支付功能。在综合管理下，服务商可以设置送货时间、关键词、新闻栏目、网站的广告公告以及发起投票等，丰富网站内容，从而吸引更多的网站用户。在商品管理下，服务商可以进行商品添加、管理，是否上架等，设置商品类型以及子分类，在退货单管理中可以添加退货单，填写退货单号、退货人、退货数件、其他费用和退货地址。在订单管理下可以查看由用户提交的订单状态，选择发货或交易关闭。在营销管理部分设置优惠券，赠品管理中可以添加各种各样的赠品。 2.用户

进入B2C平台可以在右上角免费注册账号，绑定与服务商不同的支付通账户，因为同一个支付通账户无法交易。用户也就是消费者可以搜索自己需要的商品，加入购物车后结算，提交订单付款后服务商能够收到通知，从而选择发货或者关闭交易。之后就是我们熟悉的网购流程：确认收货，用户评价之类，对商品不满意可以选择退货退款。 3.B2C平台

在此可以看到B2C飞购校园网的首页，其中有公告栏，热门搜索，商品分类，投票专区以及积分兑换等，也可以搜索商品，免费注册或登录。 实践三：C2C模块 1.服务商平台

首先C2C的服务商也要选择一个开通网站集成功能的支付通账户绑定，确认编号和密钥是正确的。其次在商品类别管理中可以添加商品类别(二级、三级、四级目录)并维护，同理在商品属性管理中可以添加商品属性并维护。此外，还可以对交易投诉，消保会员直通车等处理，在物流公司管理中可以添加推荐的物流公司。

2.用户

我们要建立三个帐号以buyer，seller结尾表示买家和卖家，方便区分。卖家可以免费开店，设置运费，选取可以代表自己特色的店铺logo，店铺介绍和风格根据个人喜好来定，想要卖东西就可以点击“我要卖”，在展出的商品类别中选择正确的分类或者较为贴切的分类。在收到买家提交的订单之后发货，是否申请直通车服务以及消费者保障服务是卖家的意愿决定，客观来说，越有保障的交易，越能让消费者放心购买。在“管理我的店铺”中，可以设置友情链接，最好已经有两个卖家，填写另一个的会员号就能设置成功。在“发货管理”可以设置运费模块，在自己的宝贝下面设置运费要选中该模块。中而买家拥有能发布求购信息寻求帮助，对商品店家不满意可以投诉等种.种权利说明了C2C模式更加的人性化，让买家买家方便表达自己的想法。

3.C2C平台

在此可以看到C2C购物网的首页，其中有公告栏，各种热门商品展示，新品速递，橱窗推荐以及最热门收藏等。左上角可以搜索个人想要的宝贝，免费注册和发布求购都可以实现。 实习心得

通过本次电子商务实习，针对农产品中黑芝麻跨境销售与推广这一环节，我们做了充分的资料调查以及知识储备，目前中国农产品供大于求，绿色食品天然无公害有益身体健康但价格较廉价，因此相对来说农产品出口有更大获利空间，而黑芝麻的受益群体较广，在产品出口推广上加大其功效宣传力度能够让人们清楚了解并愿意购买。众所周知，黑芝麻种子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，对人身体利大于弊，有助于我们尽可能发挥其功效，从而达到我们的预期。

而奥派电子商务软件出人意料的贴近现实，让我们切身体会到电商的深层次内涵。其整体略有环环相扣的意思，我更喜欢集中精力在一个板块，把每一步熟懂之后再进行下一步，如果不按顺序来，就很容易形成乱糟糟的局面，从而忘记自己做过了什么，没做什么，把自己弄得手忙脚乱，辛辛苦苦反而一事无成。担保交易收付款连接了支付通与B2C两个模块，给我的思维方式带来一定的冲击，尽管已经大概知道了这三大板块的百分之九十以上的步骤，但这种连线式操作仍不熟悉。本以为会很轻松的做完实验，没想到老老实实的在电脑前做了两天，确实学到了很多。

总之，本次实习使我获益匪浅，增强了我们大学生的动手操作能力以及各种思维方式的磨练。以后如果开网店的话这也是一个宝贵经验，希望以后能够有更多类似的机会扩宽我们的视野。